Detaylı raporlar ve analizlerle gelen ve giden aramaları yapmak için bulutta en uygun ve etkili çözümlerden biri olan Nectar Desk.
Çağrı merkezleri için kapsamlı yazılımlar sunuyoruz. Satın aldıktan sonra numaralar kolayca yapılandırılmıştır – birkaç dakika içinde, yeni operatörleri ve birçok yardımcı fonksiyonu birleştirin.
Sözleşme yok. Gizli suratlar olmadan. Ek donanım olmaksızın. Telefon ve sohbet modlarında destek 24/7.
Yeni fırsatlar, satışları her iş için kesinlikle doğru olduğu için arttıracaktır.
Çağrı Merkezi Olanakları
Organizasyon
Verimliliği arttıran süreçler
Çağrı Merkezi Yazılımı
Nectar Desk
Piyasanın segmentleri
Doğrudan Kullanıcılar
Teknolojinin
Nektar Masa Entegrasyonu
Çağrı Merkezi yazılımından beklediğiniz her şey ve daha da fazlası
Çağrı merkezleri Nectar Desk yazılımı gelişmiş işlevsellik sağlar. Yanıtlama süresi, çalışma saatleri, çağrıları kaydetme, doğrudan modda dinleme ve özelleştirilebilir raporlar ve bildirimler içeren her operatörün performansını kontrol edin.
Pazar liderlerinin hizmet geliştirmesine yardımcı olan Çağrı Merkezleri için Yazılım
Tüm etkileşimlerinizi bir yere aktarın
Nectar Desk ile tüm çok kanallı etkileşimlerinizi anında yönetme olanağına kavuşursunuz. İsterseniz, çağrı merkezleri için hazırladığımız yazılım sayesinde SMS, bilet sistemi, sohbet, e-postalar ve diğer iletişim cihazlarını gerektiği gibi entegre edebilirsiniz.
Dünya Pazarını Ele Geçirin
Temsil etmediğiniz yeni ufukları kapsamak için bulut tabanlı ACD araçlarımızı, otomatik çevirici ve IVR teknolojimizi kullanın.
VoIP Nektar Masasının servislerini dünyanın herhangi bir yerindeki potansiyel müşterileri aramak için kullanın – atılan çağrıların sayısını ortadan kaldırmak için yerel numara tanımlayıcısını bağımsız olarak yapılandırın.
Gerçek Zamanlı olarak tüm İletişim Merkezi operatörlerini izleyin
Artık sanal temsilcileri de içeren operatörlerinizin performansını gerçek zamanlı olarak değerlendirebilirsiniz. Liderlerle etkileşimlerini izlemek ve analiz etmek ve yardıma ihtiyaç duyduklarında onları etkinleştirmek için fırsattan yararlanın.
Ölçeklenebilir bir Çağrı Merkezi oluşturun
Basit ölçeklendirme, çünkü ağır donanım sistemleri kurmanıza gerek yoktur. Operatör ekleme veya kaldırma artık karmaşık bir süreç olmayacaktır. Buna ek olarak, Nectar Desk yardımıyla veri saklama ve kurtarma işlemi her zamankinden daha kolay.
Müşterilerinizin yaptıkları şekilde takip edin.
Çağrı merkezleri için çözümümüz, şirketlerin potansiyel müşterilerinin ihtiyaçlarını anlamalarına yardımcı olmak ve bu şekilde hizmetlerini uyarlamaya yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Çağrı merkezimizin yazılımı, Salesforce de dahil olmak üzere 20’yi aşkın entegrasyonu desteklemektedir, böylece tüm departmanlar tüm platformlarda müşteri davranışlarıyla ilgili önemli ölçümler almaktadır.
Satışları güçlendirmek ve şirket kârını artırmak
Çağrı Merkezleri için Nectar Desk yazılımı, çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla müşterilerle olan her etkileşimi iş süreçlerine, yönetmesine ve raporlamaya yardımcı olur. Ayrıca hoş ve güvenilir destek sağlar. Arkadaşlarınıza, akrabalarınıza ve sadece tanıdıklarınız için önerildiğinde kuruluşunuza olan güveni artırın. Yeni müşterilerin büyümesinin tadını çıkarın.
Nectar Desk – çağrı merkezleri için bulut yazılımı: tam aradığınız şey
Nectar Desk’de, her müşterinin satın almadan önce çözümümüzü denemesi gerektiğine inanıyoruz. Bir gösteri veya deneme sürümünü sipariş edin ve bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımımızın tüm ihtiyaçlarınızı karşılayacağından tecrübe edinirsiniz.
Her deneme hesabı için ücretsiz destek sunuyoruz. Nectar Desk’in ücretsiz sürümünü deneyin ve bulut tabanlı çağrı merkezi yazılımımızın müşteri hizmetlerinin seviyesini derhal iyileştirmenize nasıl yardımcı olacağını birinci elden hissedin.
Nektar Masası ile Çalışma Avantajları:
Sadelik, özelleştirme ve esneklik
Hareket halindeyken kullanabileceğiniz bir çözüme ihtiyacınız mı var? Ardından Nektar Masası ihtiyacınız olan şeydir. Sezgisel bir araç çubuğu ve çeşitli araçlar sayesinde, bir çağrı merkezinde çalışma basit ve kolaydır.
Operatörleriniz gerekirse evden çalışabilir; numaraları arttığında çağrı yönlendirilir.
Bir çevirici ve ACD gibi araçlar çağrı merkezi işlemlerini otomatikleştirerek operatörlerin konuşmaların kalitesine odaklanmalarına ve olası müşterileri müşterilere dönüştürmelerine olanak tanır.
50’den Fazla + Özellikler ve 20’den Fazla + Entegrasyon
Çok fonksiyonlu bir yazılımı sunuyoruz – çeşitli diğer platformlarla uyumlu bir sanal çağrı merkezi.
KPI’yi gerçek zamanlı olarak geliştirin, personel yönetimini ve müşteri ilişkilerini çeşitli özelliklerle iyileştirin.
Karmaşık yapılandırmalar ve enkaz yok. İşi birkaç tıklamayla başlatın.
Çok yönlülük
Gerçek zamanlı KPI metriklerini izleme, ölçme ve raporlama.
Entegre Entegrasyon – operatörlerin proaktif ve kişiselleştirilmiş müşteri desteğini artırmak için değerli bilgiler elde etmelerini sağlar.
Heterojen endüstrilerde çeşitli boyutlarda kuruluşlar için tasarlanmıştır.
Müşteriye uyarlanan hızlı işlemler, yatırım getirisini ve satışları artırır.
Farklı Nektar Masa paketlerinin maliyetlerinin karşılaştırılması
Kısıtlama yok
$100
Acente başına, aylık
Otomatik tekrar arama + çok kanallı
Sınırsız sayıda çağrı
Satış ekipleri için ideal
Sınırsız sayıda çağrı
Satış ekipleri için ideal
Tüm çok kanallı fonksiyonlar
Otomatik Tekrar Arama – kampanyaları çağır
Nereden isterseniz arayabilirsiniz (ABD ve Kanada)
SLA
Premium Özellikler**
Otomatik Tekrar Arama – kampanyaları çağır
Nereden isterseniz arayabilirsiniz (ABD ve Kanada)
SLA
Premium Özellikler**
* – Kullanım politikasına göre sınırsız çağrı
** – Premium işlevlerimiz şunlardır: Otomatik Arama Sistemi, Sesli Mesaj Yayın Kanalı, SMS bildirimleri – ücret ayrı ayrı dakikada (0.04) / 1 SMS’de (0.04) ücretlendirilir
14 günlük tamamen ücretsiz bir deneme hesabı sunuyoruz. Telefon aramalarını kontrol etmek için borç verme ve telefon numarası dahil.
Müşterilerimiz ne diyor?
| “ | Nektar Masası – çalıştığımız çağrı merkezleri için en iyi yazılımlardan biri. Kaydın kalitesi, konuşma analizi ve diğer tüm işlem sonrası veriler üzerinde büyük bir etkiye sahiptir. Nectar Desk’i kullanarak sadece doğru rakamları almamıza yardımcı oluyoruz. Çağrı merkezleri ve diğer kuruluşlar için Nectar Desk yazılımını öneriyoruz. | ” |
 |
Michael Lamberg | |
| Franchise Consulting Ltd | ||
| “ | Giden kampanyalara (telemarketing ve anketler) odaklanan çağrı merkezimiz için Nectar Desk’i yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyoruz. Bu, satış öncesi bölümden başlayarak inanılmaz bir deneyimdir. Destek ekibi, onlara ihtiyacımız olduğunda anında cevap verir. Çağrı merkezinin yazılım platformunun yönetimi kolaydır, ses kalitesi iyi ve özellikleri her ay daha da zorunludur. Giden aramalara ve bulut yazılımına odaklanıyorsanız, Nectar Desk’i kesinlikle öneriyoruz. | ” |
 |
Nick Perry | |
| Safety Technology | ||
