Temsilci Etkinliği
Temsilcilerinizin gün boyu yaptıkları işlerin görüntülenmesi
Temsilci profilinden arama kayıtlarının dinlenmesi
Durum değişikliklerine göre temsilci programlarının kontrol edilmesi
Çağrı merkezi operatörlerinizin çevrimiçi ve çevrimdışı performanslarını gösterge panelinden kolayca görüntüleyin ve kontrol edin.
Çevrimiçi ve Çevrimdışı Temsilci Aktivitelerini Gösterge Panelinde görüntüleyin ve genel bir bakış atın. Temsilci tarafından yapılan Gelen ve Giden Aramalara hızlıca bakmak için Günlük, Haftalık ve Aylık filtreleri uygulayın. Denetleyiciler ile Yöneticiler, gösterge panelinden ilgili yere tıklayarak temsilcilerin tüm aktivitelerini görüntüleyebilirler
Hemen Telefon Numarası Satın Alın
Özel Mesajlar ve Müzik
Çalışma Saatleri
Kuyruklar
İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi
Arama Kayıtları
Kendi IP/Soft Telefonunuzu Kullanın
VoIP Telefon Hizmeti
API
Sınırsız Sayıda Eş Zamanlı Arama
Çağrı Kontrolü
Sesli postanın e-postayla yönlendirilmesi
Çağrı geçmişi
Telefona yönlendirme
Masaüstü bildirimleri
Eklentiler
Otomatik Çağrı Dağıtım Sistemi
Halka Grupları
Kuyrukta Sınırsız Sayıda Arama
Beceri Bazlı Yönlendirme
Soğuk/Sıcak Transfer
Arayan Kimliğinin Gizlenmesi (Soğuk / Sıcak Transfer)
Çağrı İşlem Kodları
Çağrı İzleme
Çağrıda Fısıldama
Çağrıya Dahil Olma
Gelişmiş Kuyruk Geçmişi
Otomatik Çevirici
Kuyruktan Geri Arama
SMS Kanalı
E-posta Kanalı
Özel Temsilci Durumu
Ekran Uyarıları
CRM Çağrı Merkezi
Temsilci Etkinliği
İletişim Etkinliği
İletişim Merkezi Genel Bakış Gösterge Tablosu
Çok Kuyruklu Gerçek Zamanlı Gösterge Tablosu
Gerçek Zamanlı Temsilci Genel Bakış Gösterge Tablosu
Temsilci Performans Analitiği
Detaylı Kuyruk Analitiği
Kapsamlı Analiz Alma