Contact Activity

İletişim Etkinliği

Her arayan kişi ya da müşteriler için Geçmiş Aktivitelerin görüntülenmesi

CRM’nizle Kişi aktivitelerinin senkronize edilmesi

Kişi profilinden arama kayıtlarının dinlenmesi

ÜCRETSİZ DENEMEYİ BAŞLATKredi Kartı Gerekli Değil

Gelen ve giden aramalarla ilgili gereken tüm verileri hızlıca bulup görüntüleyin.

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) detay ekranından, her bir arayan için gelen ve giden aramalarla ilgili bilgileri görüntüleyebilirsiniz. Ayrıntılar, Günlük, Haftalık ve Aylık olarak filtrelenebilir.

Özelliklerin Kurulumu

 Hemen Telefon Numarası Satın Alın
 Özel Mesajlar ve Müzik
 Çalışma Saatleri
 Kuyruklar
 İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi
 Arama Kayıtları
 Kendi IP/Soft Telefonunuzu Kullanın
 VoIP Telefon Hizmeti
 API

Çağrı İşleme

 Sınırsız Sayıda Eş Zamanlı Arama
 Çağrı Kontrolü
 Sesli postanın e-postayla yönlendirilmesi
 Çağrı geçmişi
 Telefona yönlendirme
 Masaüstü bildirimleri
 Eklentiler

İletişim Merkezi Özellikleri

 Otomatik Çağrı Dağıtım Sistemi
 Halka Grupları
 Kuyrukta Sınırsız Sayıda Arama
 Beceri Bazlı Yönlendirme
 Soğuk/Sıcak Transfer
 Arayan Kimliğinin Gizlenmesi (Soğuk / Sıcak Transfer)
 Çağrı İşlem Kodları
 Çağrı İzleme
 Çağrıda Fısıldama
 Çağrıya Dahil Olma
 Gelişmiş Kuyruk Geçmişi
 Otomatik Çevirici
 Kuyruktan Geri Arama
 SMS Kanalı
 E-posta Kanalı
 Özel Temsilci Durumu
 Ekran Uyarıları
 CRM Çağrı Merkezi

Analitik ve Görüntüleme

Temsilci Etkinliği
İletişim Etkinliği
İletişim Merkezi Genel Bakış Gösterge Tablosu
Çok Kuyruklu Gerçek Zamanlı Gösterge Tablosu
Gerçek Zamanlı Temsilci Genel Bakış Gösterge Tablosu
Temsilci Performans Analitiği
Detaylı Kuyruk Analitiği
Kapsamlı Analiz Alma