İletişim Merkezi Genel Bakış Gösterge Tablosu

Görüşme anındaki, uygun durumdaki, dışarıda olan ve çevrimdışı durumda olan temsilcilerin hepsini gerçek zamanlı olarak gösterge panelinden anlık olarak görüntüleyin.

Nectar Desk ile İletişim Merkezinde olup biten herşeyi görüntüleyebilirsiniz. Görüşme halindeki, Uygun durumdaki, Dışarıda olan ve Çevrimdışı olan tüm Temsilcileri ve sayılarını görüntüleyebilirsiniz.

Ayrıca kaç tane Aktif Aramanız olduğunu, Ortalama Konuşma Süresini, Ortalama Bekleme Süresini ve Ortalama Başarı Oranını görüntüleyebilirsiniz.

Temsilci Aktivitelerinin listesi gösterge paneli üzerinden Günlük, Haftalık ve Aylık olarak filtrelenebilir. Listeden Temsilci Detaylarına tıklayabilir ve filtrelenmiş kritere sahip Temsilcinin Gelen ve Giden aramalarının sayısını görebilirsiniz.

Ayrıca Gösterge Panelinde anlık Aktif Görüşmelerin listesi de mevcuttur. Gelen ve Giden aramaları filtreleyebileceğiniz gibi Dinle linkine tıklayarak mevcut aktif görüşmeleri hızlıca dinleyebilirsiniz.