Detaylı Kuyruk Analitiği
Kuyruk performansınızı tüm detaylarıyla bilin
Anlık olarak temsilcilerin Kuyruk Aktivitelerine yeniden atanması
Kuyruk Çağrılarının görüntülenmesi
Kuyruktaki aramalar, bekleme periyodu, gelen ve düşen aramalar, SLA ve işlemlerin dahil olduğu kuyruklar için oluşturulan diyagramları inceleyin.
Nectar Desk ile Kuyruktaki Aramaların, Bekleme Süresinin, İptal Edilen Aramaların, SLA’nın, Gelen Aramaların ve İşlemlerin dahil olduğu bireysel kuyruklar için tablo ve grafikleri görüntüleyebilirsiniz. Bilgiler, Günlük, Son 7 Günlük ve Son 30 Günlük olarak filtrelenebilir. Belirli tarih aralığına göre inceleme de yapılabilir.
Veriler dışarı aktarılabilir, dolayısıyla, verileri istatistiksel analiz yapan araçlarınızda kullanmak için arşivleyebilir ya da aktarabilirsiniz.
Hemen Telefon Numarası Satın Alın
Özel Mesajlar ve Müzik
Çalışma Saatleri
Kuyruklar
İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi
Arama Kayıtları
Kendi IP/Soft Telefonunuzu Kullanın
VoIP Telefon Hizmeti
API
Sınırsız Sayıda Eş Zamanlı Arama
Çağrı Kontrolü
Sesli postanın e-postayla yönlendirilmesi
Çağrı geçmişi
Telefona yönlendirme
Masaüstü bildirimleri
Eklentiler
Otomatik Çağrı Dağıtım Sistemi
Halka Grupları
Kuyrukta Sınırsız Sayıda Arama
Beceri Bazlı Yönlendirme
Soğuk/Sıcak Transfer
Arayan Kimliğinin Gizlenmesi (Soğuk / Sıcak Transfer)
Çağrı İşlem Kodları
Çağrı İzleme
Çağrıda Fısıldama
Çağrıya Dahil Olma
Gelişmiş Kuyruk Geçmişi
Otomatik Çevirici
Kuyruktan Geri Arama
SMS Kanalı
E-posta Kanalı
Özel Temsilci Durumu
Ekran Uyarıları
CRM Çağrı Merkezi
Temsilci Etkinliği
İletişim Etkinliği
İletişim Merkezi Genel Bakış Gösterge Tablosu
Çok Kuyruklu Gerçek Zamanlı Gösterge Tablosu
Gerçek Zamanlı Temsilci Genel Bakış Gösterge Tablosu
Temsilci Performans Analitiği
Detaylı Kuyruk Analitiği
Kapsamlı Analiz Alma