Aralık Raporu
15 dakikalık aralıklarla Çağrı Merkezi performansının analiz edilmesi
Günün farklı saatlerinde anahtar metriklerin karşılaştırılması
15 dakikalık aralıklarla Çağrı Merkezi performansının analiz edilmesi
Günün farklı saatlerinde anahtar metriklerin karşılaştırılması
Teklif edilen, işleme alınan, kapanan aramalar, ortalama cevap süresi, ortalama gecikme, vs. gibi arama istatistiklerinden oluşan kapsamlı rapora erişin.
Nectar Desk, önemli bir olay gerçekleştiğinde e-posta bildirimi almak için protokolleri ayarlayabileceğiniz bir çağrı merkezi izleme yazılımıdır. Eğer bir aramayı kaçırırsanız, Nectar Desk, arama detayları, ses kaydı mesajı ve bir sureti e-posta olarak size gönderecektir.
Bu e-posta uyarıları; esnektir, kolaylıkla değiştirilebilir, kodlamaya ihtiyaç duymaz ve birkaç yararlı özelliği vardır.