Nectar Desk’ten Gelen arama çağrı merkezi

Daima iyi iş yapmak, kullanıcılara sunulan kaliteli çevrimiçi olanaklar ile daha fazlasının sonucuna dayanmaktadır. Nectar Desk, sunulan çevrimiçi imkanları işleme almanın ve kullanıcıları cezbetmenin en uygun yollarını çok iyi bilmektedir.

Gelen tüm çağrıları cevaplayan çağrı merkezleri için harika bir çağrı merkezi sistemine sahip olmak çok önemlidir. Gelen arama çağrı merkezlerinin ihtiyaçları vardır ve Nectar Desk bu ihtiyaçları karşılamak için burada. Gelen arama çağrı merkeziniz, çağrı merkezinizi çok etkili kılacak özelliklerin hepsine erişebilecektir:

• Entegre sesli yanıt teknolojisi
• Telefon numaraları
• Bilgisayar telefon entegrasyonu
• Sesli posta kaydı
• Otomatik çağrı dağıtma
• Çağrı transferleri
• Eklentiler
• Çağrı kuyruk yönetim
• Çağrı izleme

Ve daha fazlası!

Nectar Desk, operasyonları iyi bir şekilde geliştirmek için kullanıcılara yakınlık gösterebilecek, motivasyona sahip, yetenekli çalışanları hazırlamaktadır.

Bu gelen arama çağrı merkezinin yetenekli çalışanları, her kullanıcının ucuz ve kolay yardım aldığından emin olmak için çeşitli eğitimlerden geçmişlerdir.

Nectar Desk’in İşleyişi

Gelen arama çağrı merkezi hizmeti, pek çok olanakla beraber farklı aksanların kolay anlaşılabilmesi ve kolay müşteri sistemiyle son kullanıcıların herhangi bir konuda yapmış oldukları sorguları pozitif bir şekilde yanıtlayabilir.

Gelişmiş araçlar ve teknolojiler kullanıldığı için gelen arama çağrı merkezi hizmeti, mümkün olan her zaman kullanıcılarıyla iletişim halinde kalmaya devam eder. Ayrıca müşteri hizmetleri çağrı merkezi personeli kanalıyla açık müşteri desteği de sunar. Kullanıcı odaklı çağrı merkezi yazılımı, bir iş geliştirmek için oldukça yararlıdır.

Nectar Desk’in mevcut Gelen Arama Çağrı Merkezinizden daha çok tercih edilmesinin sebepleri

Yüksek teknolojili alt yapı ile harika iletişim olanaklarının olmasından dolayı, herhangi bir şikayet kolaylıkla çözülüp manipüle edilebilir. Gelen arama çağrı merkezi yazılımıyla gelen şikayetleri hızlı ve kolay bir şekilde çözeceksiniz.

Nectar Desk, tüm olayları profesyonel ve kibar bir şekilde çözüme ulaştırır. Ana hedef, patron ve çalışanlarla görüşülerek, bağlılıklarınızın dışına çıkmadan işletmenizi çok yükseklere çıkarmaktır.

Müşteri odaklı gelen arama çağrı merkezi çözümüyle şikayetleri pozitif bir şekilde çözecek, aynı zamanda, aynı şikayet ile tekrar karşılaşmayacaksınız. Bu sayede sağlıklı bir müşteri-iş ilişkisi oluşacaktır.

Hizmetlere her zaman erişebilirsiniz

Gelen arama çağrı merkezi, farklı noktalarıyla gelen aramalar için büyük bir işleve sahiptir, ayrıca, müşterilerin ihtiyaçlarını tam anlamıyla karşılar. Kullanıcılara 7/24 sunulan bazı olanaklar bulunmaktadır. Bunlar; Müşteriler, Kanal Desteği, Teknik Destek ve Sipariş işleme olanaklarıdır.

Otomatik çağrı izleme, kayıt alma ve IVR sistemimiz gibi birinci sınıf özelliklerimize ilaveten, çağrı analizleri, zamandan ve paradan tasarruf sağlayacak şekilde işletmenizle ilgili detaylı olarak bilgilenmenizi sağlayacaktır.

Çağrıların hangi saat diliminde zirve yaptığını kestiremiyor musunuz? Sorun değil. Nectar Desk’in analizleri sonucu alacağınız veriler sayesinde temsilcileriniz ile ilgili planlar yapabilir ve atamalarını gerçekleştirebilirsiniz. Bununla birlikte, Nectar Desk, aşağıda belirtilen en iyi CRM servisleriyle entegre edilerek işletmenizin gelişimine yardımcı olur:

• Zendesk
• Active Campaign
• Pipedrive
• Teamwork Desk

Five9 ve Aircall gibi rakip firmalarla karşılaştırıldığımız alternatif çalışmalarda, Nectar Desk’in en iyi seçim olduğu açıkça görülecektir. İşletmeniz büyüyecek ve gelişecektir. Bugün başlayın ve sektörünüzdeki en iyi gelen arama çağrı merkezini oluşturun.