Bu merkezler, çağrı almadan proaktif yardım etme ve sorgulama yapma sebepleriyle satın alıcıları ararlar. Bulut tabanlı giden arama çağrı merkezi yazılımının kullanımı ile şirketler müşterileriyle daha aktif bir şekilde iletişime geçebiliyorlar.
Nectar Desk
Giden arama çağrı merkezi yazılımı olarak Nectar Desk ile üst düzey telefon çözümleri ve organizasyonuyla yenilikler yapabilmek mümkün hale gelir. Nectar Desk ile proaktif destek alır, ayrıca müşteri iletişim kanallarını aynı anda yönetebileceğiniz ortak bir platformdan yeni işlerinizi kontrol edebilirsiniz.
Proaktif Destek
Giden aramalar yapmak proaktif destek almanızı sağlar. Problemler oluşmadan önce müşterilerinizle iletişime geçmeniz, müşterilerinizin güvenini kazanmanızı sağlayacaktır.
Araştırma
Şirketinizin en iyi desteği verdiğinden emin olmak için müşterilerinize isteklerini nasıl yerine getirebileceğinizi sormalısınız. Giden arama çağrı merkezi, kapsamlı telefon anketleri yapabileceğiniz bir platform sağlar.
Yenilikler ve Genişleme
Bu çağrılar, alıcılar ile dostça ilişkiler kurmanızı sağlar. Bir paket yenilenmek istendiğinde, müşterileri bilgilendirmek ve ekstra müşteri fırsatları hakkında detaylı bilgi vermek için bir telefon görüşmesi yapmak en uygun yoldur.
Başarı Takibi
Giden arama çağrı merkezi yazılımıyla şirketiniz yapılan görüşmelerdeki müşteri bilgilerini toplar, aynı zamanda görüşmelerin başarı oranlarını takip eder.
En Etkili Uygulamalar
Kurumlar, gerçek zamanlı telefon görüşmelerinin etkili olduğunu düşünsede, bu konuyla ilgili esas olan maliyetleri düşürüp verimliliği arttıran tahmini çeviriciler gibi çağrı yönetim işlemleriyle aramanın doğru zamanda doğru şekilde yapılabilmesidir.
Şirket telefon görüşmeleri, rahatsızlık olarak görülür. Dolayısıyla telefon görüşümelerinin kısa ve öz olması esastır. Müşteriyi kızdırmaktan kaçınmak için yapılan aramanın bir sebebinin olması gereklidir. Takip metriklerinin kullanılmasıyla, giden arama çağrı merkezi yazılımıyla en yüksek karlara ulaşabileceğiniz modeller ile çalışabilirsiniz.
İşletmeye Uygun
Eğer şirketiniz, problemlerden kaçınmak, genişlemeye teşvik etmek ve müşterilere daha iyi hizmet vermek amacıyla alıcılar ile etkileşimde bulunmak istiyorsa, giden arama çağrı merkezi yazılımı denenmeye değerdir. İşteki tüm ilerlemeler, sistemde tek bir yerde toplanacak ve aramaların her birini daha etkili hale getirecektir.
Giden arama çağrı merkeziniz, rekabetten daha yüksek bir seviye çıkmalıdır. Çağrı merkezi analizi, çağrı takibi, performans takibi ve diğer tüm standart çağrı merkezi özelliklerinin tek bir üründe sunulabilmesi gerçekten zordur.
Ama artık Nectar Desk var. Nectar Desk ile giden arama çağrı merkeziniz, temsilcilerinizin harika işler yapması için gerekli olan tüm standart çağrı merkezi özelliklerini bünyesinde barındırır:
- Entegre sesli yanıt teknolojisi
- Telefon numaraları
- Bilgisayar telefon entegrasyonu
- Sesli posta kaydı
- Otomatik çağrı dağıtma
- Çağrı transferleri
- Eklentiler
- Çağrı izleme
Nectar Desk, piyasadaki en iyi çözümlerden bazıları olan CRM entegrasyonları ile beraber çalışır:
- Zendesk
- Active Campaign
- Pipedrive
- Teamwork Desk
Yönetim kadronuz için de hayatı kolaylaştırıyoruz. Hangi saatlerde personel çalıştırılacağını öngörmek zordur. Tahminci çağrı analizi gösterge panelimiz ile yöneticileriniz, temsilci performanslarını değerlendirebilir, performanslara ve ihtiyaç duyulan saatlere göre planlama yapabilirler.
Dış kaynaklı bir iletişim merkeziyle çalışmak yerine, Nectar Desk’in yardımıyla kendi giden arama çağrı merkezinizi kontrol edebilirsiniz. Sunmuş olduğumuz uygun fiyatlar, çağrı merkeziniz için Nectar Desk’in doğru çözüm olduğunu göstermektedir.
Seçiminiz ortada. Bugün katılın ve Nectar Desk’i kullanmaya başlayın.
Nectar Desk’in işletmenize nasıl yardımcı olabileceğini keşfedin
Numaranın satın alınmasından sonra temsilcilerin kişiselleştirilmesine ve daha fazlasına hemen erişebilmeniz için dakikalar içerisinde kurulabilen kapsamlı bir çağrı merkezi yazılım çözümü sunuyoruz.
IVR, ACD ve daha fazlası
Çağrı Merkezi Yazılımından beklediğiniz tüm standard özellikleri sunuyoruz: IVR, Eklentiler, Arama Kayıtları, Yerel ve Ücretsiz Hat numaraları ve daha fazlası
Gelişmiş Temsilci Analizi
Temsilcilerinizin performanslarını her açısıyla bilmek çok değerlidir. Bundan dolayı, özelleştirilmiş raporlar ve uyarılar ile birlikte temsilcilerinize ait çağrı yanıtlama süresi ile temsilcinin uygunluğunu görebilir, konuşma kayıtları alabilir ve canlı olarak dinleme yapabilirsiniz.
7/24 Destek
Birinci sınıf destek almak için ekstra ödeme yapmanıza gerek yok. Bilgili destek ekibimiz, ihtiyaç duyduğunuz her an size yardımcı olmak için hazırdır.
Nectar Desk – Bulut Çağrı Merkezi Yazılımı, tam anlamıyla olması gerektiği şekliyle hizmetinizde
Bizler, Nectar Desk’te her bir müşterimizin onlar için sunduğumuz çözümü denemeleri gerektiğine inanıyoruz. Bu sebeple, müşterilerimizi, sunduğumuz çözümü satın almadan önce tüm ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmaları için tüm özelliklere erişebildikleri deneme sürümünü kullanmalarını tavsiye ediyoruz. Tüm deneme sürümlerine ücretsiz olarak alıştırma desteği sunuyoruz. Bulut Çağrı Merkezi yazılımımız ile müşteri hizmetlerinizi nasıl daha iyi hale getireceğimizi göstermek için sizi NectarDesk’e bir şans vermeye davet ediyoruz.
Nectar Desk Fiyat Karşılaştırma Çizelgesi
İşletme büyüklüğüne ve tek bir operatöre ya da yüzlerce operatöre hizmet verilmesine bakılmaksızın sunduğumuz özelliklerin tüm avantajlarından yararlanabilirsiniz.
|
Temel Ses
Gelişmiş Telefon Fonksiyonelliği
$29 Aylık, Temsilci başına
Sınırsız Sayıda Gelen Yerel Çağrı* Gelişmiş Çağrı Merkezi Fonksiyonelliği Entegrasyonlar Tek Tuşla Arama Gerçek Zamanlı Gösterge Panelleri Otomatik Ekran Uyarısı 5/24 Telefon/Sohbet/E-posta Desteği |
Çoklu Kanal
Telefon + SMS + Sohbet + E-posta
$49 Aylık, Temsilci başına
Temel Plandaki tüm özellikler Canlı Sohbet E-posta / Geri Dönüşümlü Yardım Masası Sınırsız Temsilci Limitsiz Kuyruk
……………………………………. |
Limitsiz
Power Dialer + Çoklu Kanal
$99 Aylık, Temsilci başına
Çoklu Kanal’daki tüm özellikler Power Dialer Herkesi arayabilirsiniz SLA
……………………………………. |
| ÜCRETSİZ DENEMEYİ BAŞLAT |
* Limitsiz Arama, Adil Kullanım Politikasına Bağlıdır