call-barging

Çağrıya Dahil Olma

“Kontrolden çıkan” görüşmelere müdahil olunması

Satış ya da destek amaçlı olarak görüşmelere katılabilme

Arayan kişinin ya da temsilcinin haberi olmadan görüşmeleri canlı olarak dinleyebilir ve müdahil olabilirsiniz.

Bir görüşmeyi dinlerken, herkesin hatta kalmasını sağlayacak şekilde görüşmeye müdahil olabilirsiniz. Soruları cevaplayaman, bilgiyi nerede bulacağından emin olmayan ya da müşteriye ne söyleyeceğini bilmeyen eğitim halindeki temsilcilere yardım etmek için bu özelliği kullanabilirsiniz. Eğer çağrıyı dinliyorsanız durum daha kötüleşmeden kızgın müşterilere yardım etmek amacıyla çağrıya dahil olma özelliğini kullanabilirsiniz.