Çağrı İzleme

Temsilciniz ile arayan kişinin haberi olmadan görüşmeleri gerçek zamanlı dinleyerek kalite standartlarının sağlandığından emin olun.

Gösterge panelinden canlı görüşmeleri dinleyin. Müşteri ya da temsilciye uyarı vermeden temsilcilerinizin aramalarını etkin bir şekilde izleyin. Tabi ki müşterinizin haberi olmadan, müşteri ve temsilcinize yardım etmek amacıyla çağrı fısıldama özelliğini de kullanabilirsiniz.

Arama İzleme, müşterilerinize sunduğunuz kaliteyi sorgulamak ve daha da geliştirmek için kullanabileceğiniz etkili bir özelliktir. Aynı zamanda görüşmelere müdahele etmeden temsilci eğitimlerinin daha verimli olmasını sağlamak için de kullanabilirsiniz.