Çağrıda Fısıldama

Denetleyicileriniz, gerçek zamanlı aramaları görüntüleyebilir ve görüşme anında müşteri duymayacak şekilde temsilciye fikir verebilirler.

Nectar Desk ile arama esnasında “Fısıldama” seçeneğine sahipsiniz. Bunun anlamı, müşteri duymayacak ve görüşme kesilmeyecek şekilde temsilciyle konuşulabilmesidir. Bu özelliği, temsilcinizin müşteriye sunması konusunda çok önemli bir yere sahip bilgilerin hızlı bir şekilde verilmesini istediğiniz anlarda kullanabilirsiniz. Ayrıca görüşme anında temsilcinize fikir vermek ya da rehberlik etmek istediğinizde de müşteriye yansımaması sebebiyle bu özelliği kullanabilirsiniz.