Beceri Bazlı Yönlendirme
Temsilci başına sınırsız sayıda yetenek
Becerilere göre bağlantı önceliği tanımlama
Temsilci başına sınırsız sayıda yetenek
Becerilere göre bağlantı önceliği tanımlama
Arayan kişiler, memnuniyetlerinin artması için ihtiyaçlarını karşılayacak en kalifiye temsilciye yönlendirilirler.
Müşterilerin uygun durumda olan bir sonraki temsilciye yönlendirilmesi yerine, gelen aramaların en uygun kalifiye temsilciye yönlendirilmesi için Yetenek bazlı yönlendirme (SBR) özelliğini kolaylıkla kullanabilirsiniz.