SMS Kanalı
Nectar Desk arayüzünde SMS gönderme ve alma
35 farklı ülkede mevcut SMS gönderimi
Temsilcilerinizin SMS performansları ile metin mesajlarının performanslarının analizi
Temsilciler, müşterilen uygun olmadıkları zamanlarda kolaylıkla metin mesajları gönderebilirler.
Nectar Desk arayüzünden SMS metin mesajı gönderin ve alın. SMS’lere atanan temsilciler, yeni metin bildirimleriyle ilgili bildirimler alırlar ve ayrıca SMS geçmişlerini görüntüleyebilirler. Müşterilerle, satıcılarla ya da SMS gönderebilen tüm telefon numaralarıyla SMS sohbeti gerçekleştirebilirler. Özellikli bir iletişim metodu olan SMS ile müşterilerinizle iletişim kurabilirler.
Hemen Telefon Numarası Satın Alın
Özel Mesajlar ve Müzik
Çalışma Saatleri
Kuyruklar
İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi
Arama Kayıtları
Kendi IP/Soft Telefonunuzu Kullanın
VoIP Telefon Hizmeti
API
Sınırsız Sayıda Eş Zamanlı Arama
Çağrı Kontrolü
Sesli postanın e-postayla yönlendirilmesi
Çağrı geçmişi
Telefona yönlendirme
Masaüstü bildirimleri
Eklentiler
Otomatik Çağrı Dağıtım Sistemi
Halka Grupları
Kuyrukta Sınırsız Sayıda Arama
Beceri Bazlı Yönlendirme
Soğuk/Sıcak Transfer
Arayan Kimliğinin Gizlenmesi (Soğuk / Sıcak Transfer)
Çağrı İşlem Kodları
Çağrı İzleme
Çağrıda Fısıldama
Çağrıya Dahil Olma
Gelişmiş Kuyruk Geçmişi
Otomatik Çevirici
Kuyruktan Geri Arama
SMS Kanalı
E-posta Kanalı
Özel Temsilci Durumu
Ekran Uyarıları
CRM Çağrı Merkezi
Temsilci Etkinliği
İletişim Etkinliği
İletişim Merkezi Genel Bakış Gösterge Tablosu
Çok Kuyruklu Gerçek Zamanlı Gösterge Tablosu
Gerçek Zamanlı Temsilci Genel Bakış Gösterge Tablosu
Temsilci Performans Analitiği
Detaylı Kuyruk Analitiği
Kapsamlı Analiz Alma